Por Andrea Alfaro y Txema González
Musical.ly es una red social donde puedes grabar vídeos o realizar directos haciendo playback, y a los que puedes añadirle la música. Tiene múltiples posibilidades, ya que puedes grabar a cámara lenta, rápida, editar las imágenes dibujando sobre ellas, etc…
Desde que nació se la han descargado más de dos millones de personas y entre los adolescentes ha causado furor. Así que, ¿sabes si tu hijo o hija está entre los que tienen cuenta en Musical.ly? ¿Sabes si ha configurado sus datos personales en modo público o privado? ¿Quién puede ver sus vídeos?
Musical.ly es una red donde los y las menores pueden dar rienda suelta a su creatividad, pero sigue siendo una red social, por lo que si no se configura bien la privacidad y si se acepta a personas desconocidas puede acarrear muchos riesgos. Además, puedes enlazar con Facebook o Instagram e incluso puedes subir los vídeos a YouTube.
Para evitar problemas, te vamos a explicar cómo bloquear a personas desconocidas, como denunciar y como configurar la privacidad.
Cómo configurar la privacidad en Musical.ly
Le damos al icono con forma humana, abajo a la derecha, para acceder a nuestro perfil.
En la parte superior derecha, si le damos a la tuerca podemos acceder a los “Ajustes”.
Una vez dentro, bajamos hasta el apartado “Privacidad”, y movemos los marcadores a la derecha para protegernos de desconocidos.
Cómo denunciar un comentario en Musical.ly
Si vemos comentarios ofensivos o intimidatorios podemos denunciarlos.
Mediante el icono del “bocadillo” con los tres puntitos negros accedemos a “Comentarios”, manteniendo pulsado el que veamos inadecuado nos aparecen opciones, marcaríamos “Informar de abuso”.
Como bloquear o denunciar una cuenta en Musical.ly
Si alguien nos molesta dentro de la red social o un desconocido nos envía una solicitud que no queramos atender podemos bloquearles.
Para bloquear debemos acceder a su perfil, pulsando sobre su imagen, una vez lo tengamos en pantalla, en la zona superior derecha aparecen tres puntos blancos. Les damos y entre las opciones elegimos “Bloquear este usuario”. También podemos desde aquí “Informar de abuso” si su comportamiento es abusivo.
Cómo denunciar un videoclip en Musical.ly
Si vemos algo que nos parezca inadecuado porque pueda herir sensibilidades, también podemos denunciar videoclips.
En la zona inferior derecha de la pantalla podemos ver un icono con tres puntos blancos, si lo pulsamos nos dará opciones, una de ellas, “Informar de abuso”. Lo marcamos y nos da diferentes alternativas para que especifiquemos que tipo de abuso contiene, (incitación al odio, pornografía…), indicamos lo que nos molesta y listo.
Porque en mis privados de musically no se puede grabar porque graba todo normal pero al verlo se ve todo negro por favor ayúdenme nose q hacer por favor
¿Cómo los reproduces, en la app o con otro reproductor?
Es probable que debas actualizar la aplicación con que lo haces.
Un saludo.
como se puede borrar una cuenta de musical.ly
hay alguna forma u opcion para hacerlo
gracias
Por ahora no existe esa opción como tal, pero puedes poner la cuenta como privada (dentro de «Ajustes») y así nadie te podrá ver.
Un saludo.
Buenas noches soy usuaria ahora de musical li porque quiero que eliminien los videos y la cuenta de xxxxxxxxx ya que ella es mi hija y le abrieron esa cuenta y no ha sabido darle buen uso ya que tiene videos que pueden atentar contra su integridad .por favor ayudenme .gracias
Buenas, Musical.ly no permite eliminar cuentas propias, y menos aún ajenas.
Si alguien quiere dejar de usar la aplicación, ya que no puede eliminar su cuenta, puede ponerla como privada, al menos nadie verá sus contenidos, cosa que podría hacer tu hija. En tu papel de madre y siendo también usuaria de la plataforma, como mucho podrías denunciar esa cuenta, tal y como mostramos en nuestro artículo.
Si es menor de 13 años podrías intentar ponerte en contacto con la empresa, en el apartado para padres de su página web dan indicaciones (en inglés): https://support.musical.ly/knowledge-base/for-parents/
Un saludo.
Hola una pregunta si bloqueo a alguien en musically ya no podra ver mis videos??
Ni ver tus vídeos ni encontrarte en la plataforma.
Salu2.
Hola, Mi hija amanecio un día sin los videos de su cuenta pasaban los 100…pero de repente desaparecieron. Sabes a que de debe, por favor? Se pueden recuperar?
Ponte en contacto con la plataforma para saber si es un error de la misma o alguien ha entrado en su cuenta y los ha borrado:
https://www.musical.ly/en-US/contact
Un saludo.
Hola cuanto tiempo dura el proceso de revisión de un video, al parecer alguien me lo denunció, pero no tiene nada de malo y no le sale visible a mis amigos
…
Si está en privado y no lo pueden ver tus contactos no lo pueden haber denunciado, será otro el problema. Un saludo
Una pregunta, me acabo de descargar musical.ly y hice uno hace un momento, ¿como puedo verlo?
Accedes a tu perfil dando al monigote de abajo a la derecha, debajo apareceran tus grabaciones.
Salu2.
Hola si bloque a una persona en musical.ly es persona puede ver. Mis videos
No, no podrá acceder a ellos. Salu2.
Qué pasa después de ser denunciada una persona?
Si reciben varias denuncias les acaban cerrando la cuenta.
Saludos.
Hola me gustaría saber por que no puedo enviar mensajes a trabes de DIRECTL.LY yo sigo a esas persona y ellas a mi ero no me deja enviar los mensajes me dice que los ajustes de esa persona no deja que le embie mensajes o algo hasi pero le pregunto en un vídeo de ella y me dice que a ella le sale lo mismo que a mi como soluciono eso por favor ayuda!!!!
Comprobar los ajustes de privacidad de la aplicación, los apartados: «Cuenta privada» y «Solo mis amigos pueden usar direct.ly», a ver como los tenéis, eso suponiendo que no te hayan bloqueado.
Salu2.
He mirado todo y no puedo enviar mensajes a nadie, a otros también les pasa. No se como solucionarlo. Gracias.
Comprueba si se ha actualizado la app receintemente, parece que está dando problemas a algunos usuarios.
Un saludo.
Hola, estoy intentando mandar mensajes a amigos y no me deja enviarlo,me dice que no puede enviarse por privacidad del amigo,pro no hemos cambiado nada,y me lo pone para todos mis contactos
Gracias
O bien te han bloqueado o tienen puesta la privacidad así, habla con ellos en persona.
Saludos.
Hola me pueden decir porque denunciaron el live. Ly de mi hija y se lo bloquearon por 7 dias si ella lo único que hace es hablar con los niños y decir puras palabras de bien.. me pueden solucionar este problema o me pueden decir que la ha denunciado…
Hola me acaban blokear tik tok y no puedo publicar videos nuevos a ke se debe me abran denunciado??????
En el siguiente enlace encontrarás las causas por las que suelen suspender cuentas y cómo solucionarlo:
http://www.christiandve.com/2019/05/tiktok-cuenta-suspendida-causas-solucion-funciona/
Un saludo.
A mi hija la han denunciado dos veces que puedo hacer, no sé vale que alguien le esté denunciando nada más por estarla perjudicando me puedes ayudar..
¿Has visto los vídeos denunciados por si incumplen alguna norma?
Lo más fácil sería abrirse un nuevo perfil.
Habla con ella por si la están acosando en el colegio y sean esas denuncias una muestra de ciberbulying.
Un saludo.
Hola,hoy he querido hacer un live.ly y me pone que el centro de conteos no me deja y tengo todo activado en ajustes ,gracias
¿Cumples con los requisitos mínimos para empezar una transmisión live.ly?
Compruebalos:
https://support.musical.ly/es/knowledge-base/requisitos-minimos-para-empezar-una-transmision-live-ly/
Un saludo.
Hola me pueden ayudar de favor, porque mi hija desde la última actualización de Musical.li no la deja grabar vídeos, dice algo relacionado a «las leyes o términos de tu país…» Y antes de la actualización no salía eso.
De antemano gracias!!!
Quizás esté utilizando música con derechos de autor y por eso te sale el mensaje, de todas formas varias personas se están quejando de la nueva actualización.
Un saludo.
Muchas gracias y lo vamos a revisar.
por que no puedo transmitir en vivo aparece woops
¿Nada más ponía eso? ¿Tenías conexión a Internet en ese momento? Puede ser un error puntual o la última actualización, que parece dar problemas en algunos dispositivos. Un saludo
Buenas tardes quisiera saber porque mi hija no puede hacer un live en tik tok… ella hizo uno y ahora no puede hacer sale que su cuenta ha sido temporalmente bloqueada y quiero saber el por qué? Es injusto que haya gente que bloquee porque se le da la gana, los administradores de la aplicación tik tok deberían de revisar las denuncias y ver si deben bloquear las cuentas o no. Arreglen ese problema
Dirige tu queja a la plataforma, allí te informan de por qué suspenden cuentas:
http://support.tiktok.com/knowledge-base/account-suspended?lang=es
Un saludo.
Hola buenas noches si bloqueo a alguien no verá más mis videos en musical.ly aunque tenga la campana
Así es, un saludo.
Hola, acabo de ver en el celular de mi hija de 10 años que tiene esta cuenta, borre los vídeos, quiero saber de qué forma puedo eliminar la cuenta porque no he podido hacerlo, cambie su nombre de usuario y borre la aplicación, sera eso suficiente?
Por ahora las cuentas de Musical.ly no se pueden eliminar, el truco es borrar los vídeos, como has hecho, ponerla en modo «privado» para que nadie la pueda encontrar y desinstalar la app.
Un saludo.
Hola. Cuando termino de hacer los vídeos no me aparece la opción para luego editar los videos que puedo hacer. Tengo que editarlos grabando la pantalla y cuando uso los filtros salen sus nombres encima del video y ya no se que más hacer.
¿Te ha desaparecido la opción o nunca has llegado a ella?
Grabas el vídeo y al acabar le das en la parte superior derecha a «Siguiente», ¿eso te aparece?
Un saludo.
Hola, como puedo hacer para que una persona deje de seguirme, lo que pasa es que cuando recién hice mi cuenta no la tenía privada y me siguen personas q conozco pero no quiero bloquearlas, sólo que me manden solicitud y después aceptarlas , gracias
La única manera sería bloquear a esa persona, no hay otra.
Un saludo.
Buenos días
Hace unos días me ocurre que publico un comentario en el video de una amiga, se publica y yo lo veo pero no lo pueden ver mis amigo. Es como si el video estuviera oculto. Me ha pasado ya en dos ocasiones.
Un saludo y gracias
Buenos días
No me deja enviar comentarios al musical.ly de mi amiga, parece que están allí pero mis amigos no los ven
Un saludo
Si no te han bloqueado vuelve a intentarlo, quizás sea un problema puntual, prueba también a actualizar la app y a preguntarles si ven el resto de comentarios de otras personas.
Salu2.
Hola tengo un problema ahora mas grave
No me deja entrar en mi cuenta en musical.ly
No se que ha podido ocurrir
Un saludo
Buenos dias
Ha desaparecido mi cuenta de musical.ly
No me ven mis amigos, ha desaparecido la cuenta.
Por favor busco respuesta de como recuperarla
Espero su respuesta, gracias y un saludo
¿Te deja entrar en la aplicación?
Si no te deja, ¿sabes con qué cuenta de correo te diste de alta?
Podrías desintalar la app de tu móvil, volver a instalarla y dar ese correo, si no recuerdas tu contraseña, le dices que se te ha olvidado y te mandarán una nueva a tu email.
O prueba con la ayuda de Musical.ly: https://support.musical.ly/es/
Quizás te hayan suspendido la cuenta: https://support.musical.ly/es/knowledge-base/cuenta-suspendida/
Saludos
Gracias por la información,
Sí, la instalé y la volví a desistalar, sigue igual. Entré y me pidió teléfono, después una fecha de nacimiento, se la dí y me creó una cuenta nueva con mi teléfono con un usuario nuevo que no es el mío. Ahora estoy en proceso de desistalación de esa nueva cuenta, pues es una cuenta fantasma vacia sin usuarios ni seguidores y no es la mía anterior.
Intenté entrar con mi nombre de usuario y mi e-mail (el que facilité) y tampoco me deja.
Envié un mensaje a la ayuda de musical.ly y desde ayer no me han contestado.
Me preocupa porque no sé porque han eliminado la cuenta y donde están mis musical.ly y mis comentarios. No he recibido ningún mensaje explicandolo y quisiera saber donde está la cuenta y los videos.
¿Hay otra forma de poder comunicarme con ellos? Es que me resulta imposible. Aunque sea un teléfono
Buenos días,
Al haberse borrado mi perfil de usuario cree otro perfil. Con un nombre diferente. Si cambio el nombre de ese nuevo usuario por el antiguo ¿Pierdo mis nuevos fans? y si ya he hecho comentarios ¿Estos se borran o aparece el nuevo usuario?
Un saludo y gracias
Hola buenas no me deja entrar a mi cuenta y pone que esta suspendida, nose como la puedo recuperar y tampco se porque me la han subido si yo no he hecho nada y tampoco subo muchos vídeos no hago spam.
Prueba con la ayuda de Musical.ly: https://support.musical.ly/es/
O comprueba si has podido hacer algo indebido según las normas de la plataforma: https://support.musical.ly/es/knowledge-base/cuenta-suspendida/
Salu2.
Hola,
A mí de un día para otro se me borró la cuenta, cree otra con el mismo nombre de usuario. Escribí al soporte de musical.ly y me contestan que envíe si tengo captura de pantalla de un vídeo de la cuenta antigua. Se lo envío y al día siguiente borran la nueva cuenta. En un mes me han borrado dos cuentas
Por qué antes tenia de 2000 a 3000 reproducciones y ahora solo tengo 3 reproducciones en mi video, no tengo mi cuenta en privado ni nada
Quizás por algún error de la app, de antes o de ahora, espera unos días, a ver si vuelven a ponerlas.
Salu2.
Que significa deactive en usuarios de musical.ly?
No sabemos dónde exactamente lo habrás visto, pero parece dar a entender que ese usuario tiene la cuenta desactivada.
Saludos.
Como puedo ver quien cómprate mis musicallys o si los han compartido?
Si solo tienes a tus amigos reales entre tus seguidores bastaría con revisar sus perfiles o preguntarles.
Si no tienes configurada la privacidad y cualquiera puede ver tus contenidos, no conocemos ninguna manera de saberlo dentro de la plataforma, podrían acabar en cualquier parte.
Un saludo.
Buenos días tengo un problema con la cuenta de tik tok de mi hijo.
A ver si alguien pudiese echarme una mano.
Resulta que una amigita de el se a puesto selocilla y a dado a denunciar cuenta 3 veces creo o algo así y tik tok le a borrado el perfil a mi hijo gracias a la niña esta.
Si por favor tenéis alguna solución para esto lo agracederia que perdieras un minuto de buestro tiempo y me mandaseis un correo.
Es que el pobrecillo a perdido muchos videos que tenía de recuerdo, como por ejemplo de un perro que tenía en el campo y murió en fin que estaría eternamente agradecido si me dijeseis algo.
Un saludo y un millón de gracias FALI
En el siguiente enlace encontrarás las causas por las que suelen suspender cuentas y cómo solucionarlo:
http://www.christiandve.com/2019/05/tiktok-cuenta-suspendida-causas-solucion-funciona/
Un saludo.