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Cómo denunciar, bloquear y configurar la privacidad en Musical.ly

Por Andrea Alfaro y Txema González

Musical.ly es una red social donde puedes grabar vídeos o realizar directos haciendo playback, y a los que puedes añadirle la música. Tiene múltiples posibilidades, ya que puedes grabar a cámara lenta, rápida, editar las imágenes dibujando sobre ellas, etc…

Desde que nació se la han descargado más de dos millones de personas y entre los adolescentes ha causado furor. Así que, ¿sabes si tu hijo o hija está entre los que tienen cuenta en Musical.ly? ¿Sabes si ha configurado sus datos personales en modo público o privado? ¿Quién puede ver sus vídeos?

Musical.ly es una red donde los y las menores pueden dar rienda suelta a su creatividad, pero sigue siendo una red social, por lo que si no se configura bien la privacidad y si se acepta a personas desconocidas puede acarrear muchos riesgos. Además, puedes enlazar con Facebook o Instagram e incluso puedes subir los vídeos a YouTube.

Para evitar problemas, te vamos a explicar cómo bloquear a personas desconocidas, como denunciar y como configurar la privacidad.

 

Cómo configurar la privacidad en Musical.ly

Le damos al icono con forma humana, abajo a la derecha, para acceder a nuestro perfil.

didaknet-Musically-privacidad

En la parte superior derecha, si le damos a la tuerca podemos acceder a los “Ajustes”.

Una vez dentro, bajamos hasta el apartado “Privacidad”, y movemos los marcadores a la derecha para protegernos de desconocidos.

 

Cómo denunciar un comentario en Musical.ly

Si vemos comentarios ofensivos o intimidatorios podemos denunciarlos.

didaknet-Musically-denunciar-comentarios

Mediante el icono del “bocadillo” con los tres puntitos negros accedemos a “Comentarios”, manteniendo pulsado el que veamos inadecuado nos aparecen opciones, marcaríamos “Informar de abuso”.

 

Como bloquear o denunciar una cuenta en Musical.ly

Si alguien nos molesta dentro de la red social o un desconocido nos envía una solicitud que no queramos atender podemos bloquearles.

didaknet-Musically-como-bloquear

Para bloquear debemos acceder a su perfil, pulsando sobre su imagen, una vez lo tengamos en pantalla, en la zona superior derecha aparecen tres puntos blancos. Les damos y entre las opciones elegimos “Bloquear este usuario”. También podemos desde aquí “Informar de abuso” si su comportamiento es abusivo.

 

Cómo denunciar un videoclip en Musical.ly

Si vemos algo que nos parezca inadecuado porque pueda herir sensibilidades, también podemos denunciar videoclips.

didaknet-Musically-denunciar

En la zona inferior derecha de la pantalla podemos ver un icono con tres puntos blancos, si lo pulsamos nos dará opciones, una de ellas, “Informar de abuso”. Lo marcamos y nos da diferentes alternativas para que especifiquemos que tipo de abuso contiene, (incitación al odio, pornografía…), indicamos lo que nos molesta y listo.

 

46 comentarios sobre “Cómo denunciar, bloquear y configurar la privacidad en Musical.ly

  1. Responder
    Gladys - 5 febrero, 2018

    Porque en mis privados de musically no se puede grabar porque graba todo normal pero al verlo se ve todo negro por favor ayúdenme nose q hacer por favor

    1. Responder
      didaknet - 6 febrero, 2018

      ¿Cómo los reproduces, en la app o con otro reproductor?
      Es probable que debas actualizar la aplicación con que lo haces.
      Un saludo.

  2. Responder
    mauro - 15 febrero, 2018

    como se puede borrar una cuenta de musical.ly
    hay alguna forma u opcion para hacerlo
    gracias

    1. Responder
      didaknet - 15 febrero, 2018

      Por ahora no existe esa opción como tal, pero puedes poner la cuenta como privada (dentro de “Ajustes”) y así nadie te podrá ver.

      Un saludo.

  3. Responder
    Elvia mercado - 6 marzo, 2018

    Buenas noches soy usuaria ahora de musical li porque quiero que eliminien los videos y la cuenta de xxxxxxxxx ya que ella es mi hija y le abrieron esa cuenta y no ha sabido darle buen uso ya que tiene videos que pueden atentar contra su integridad .por favor ayudenme .gracias

    1. Responder
      didaknet - 6 marzo, 2018

      Buenas, Musical.ly no permite eliminar cuentas propias, y menos aún ajenas.
      Si alguien quiere dejar de usar la aplicación, ya que no puede eliminar su cuenta, puede ponerla como privada, al menos nadie verá sus contenidos, cosa que podría hacer tu hija. En tu papel de madre y siendo también usuaria de la plataforma, como mucho podrías denunciar esa cuenta, tal y como mostramos en nuestro artículo.

      Si es menor de 13 años podrías intentar ponerte en contacto con la empresa, en el apartado para padres de su página web dan indicaciones (en inglés): https://support.musical.ly/knowledge-base/for-parents/

      Un saludo.

  4. Responder
    Lizeth - 27 marzo, 2018

    Hola una pregunta si bloqueo a alguien en musically ya no podra ver mis videos??

    1. Responder
      didaknet - 27 marzo, 2018

      Ni ver tus vídeos ni encontrarte en la plataforma.

      Salu2.

  5. Responder
    María - 2 abril, 2018

    Hola, Mi hija amanecio un día sin los videos de su cuenta pasaban los 100…pero de repente desaparecieron. Sabes a que de debe, por favor? Se pueden recuperar?

    1. Responder
      didaknet - 2 abril, 2018

      Ponte en contacto con la plataforma para saber si es un error de la misma o alguien ha entrado en su cuenta y los ha borrado:
      https://www.musical.ly/en-US/contact

      Un saludo.

  6. Responder
    Cindy - 6 abril, 2018

    Una pregunta, me acabo de descargar musical.ly y hice uno hace un momento, ¿como puedo verlo?

    1. Responder
      didaknet - 6 abril, 2018

      Accedes a tu perfil dando al monigote de abajo a la derecha, debajo apareceran tus grabaciones.

      Salu2.

  7. Responder
    Nonii - 22 abril, 2018

    Hola si bloque a una persona en musical.ly es persona puede ver. Mis videos

    1. Responder
      didaknet - 22 abril, 2018

      No, no podrá acceder a ellos. Salu2.

  8. Responder
    leyla - 27 abril, 2018

    Hola me gustaría saber por que no puedo enviar mensajes a trabes de DIRECTL.LY yo sigo a esas persona y ellas a mi ero no me deja enviar los mensajes me dice que los ajustes de esa persona no deja que le embie mensajes o algo hasi pero le pregunto en un vídeo de ella y me dice que a ella le sale lo mismo que a mi como soluciono eso por favor ayuda!!!!

    1. Responder
      didaknet - 30 abril, 2018

      Comprobar los ajustes de privacidad de la aplicación, los apartados: “Cuenta privada” y “Solo mis amigos pueden usar direct.ly”, a ver como los tenéis, eso suponiendo que no te hayan bloqueado.

      Salu2.

      1. Responder
        Natalia - 23 mayo, 2018

        He mirado todo y no puedo enviar mensajes a nadie, a otros también les pasa. No se como solucionarlo. Gracias.

        1. Responder
          didaknet - 23 mayo, 2018

          Comprueba si se ha actualizado la app receintemente, parece que está dando problemas a algunos usuarios.

          Un saludo.

  9. Responder
    Raul - 28 abril, 2018

    Hola, estoy intentando mandar mensajes a amigos y no me deja enviarlo,me dice que no puede enviarse por privacidad del amigo,pro no hemos cambiado nada,y me lo pone para todos mis contactos
    Gracias

    1. Responder
      didaknet - 30 abril, 2018

      O bien te han bloqueado o tienen puesta la privacidad así, habla con ellos en persona.

      Saludos.

  10. Responder
    Nanin - 30 abril, 2018

    Hola me pueden decir porque denunciaron el live. Ly de mi hija y se lo bloquearon por 7 dias si ella lo único que hace es hablar con los niños y decir puras palabras de bien.. me pueden solucionar este problema o me pueden decir que la ha denunciado…

  11. Responder
    Nanin - 30 abril, 2018

    A mi hija la han denunciado dos veces que puedo hacer, no sé vale que alguien le esté denunciando nada más por estarla perjudicando me puedes ayudar..

    1. Responder
      didaknet - 30 abril, 2018

      ¿Has visto los vídeos denunciados por si incumplen alguna norma?

      Lo más fácil sería abrirse un nuevo perfil.

      Habla con ella por si la están acosando en el colegio y sean esas denuncias una muestra de ciberbulying.

      Un saludo.

  12. Responder
    Victoria - 6 mayo, 2018

    Hola,hoy he querido hacer un live.ly y me pone que el centro de conteos no me deja y tengo todo activado en ajustes ,gracias

    1. Responder
      didaknet - 7 mayo, 2018

      ¿Cumples con los requisitos mínimos para empezar una transmisión live.ly?
      Compruebalos:
      https://support.musical.ly/es/knowledge-base/requisitos-minimos-para-empezar-una-transmision-live-ly/

      Un saludo.

  13. Responder
    Luis Zavala - 11 mayo, 2018

    Hola me pueden ayudar de favor, porque mi hija desde la última actualización de Musical.li no la deja grabar vídeos, dice algo relacionado a “las leyes o términos de tu país…” Y antes de la actualización no salía eso.
    De antemano gracias!!!

    1. Responder
      didaknet - 11 mayo, 2018

      Quizás esté utilizando música con derechos de autor y por eso te sale el mensaje, de todas formas varias personas se están quejando de la nueva actualización.

      Un saludo.

      1. Responder
        Luis Zavala - 12 mayo, 2018

        Muchas gracias y lo vamos a revisar.

  14. Responder
    karkiuki - 14 mayo, 2018

    por que no puedo transmitir en vivo aparece woops

    1. Responder
      didaknet - 14 mayo, 2018

      ¿Nada más ponía eso? ¿Tenías conexión a Internet en ese momento? Puede ser un error puntual o la última actualización, que parece dar problemas en algunos dispositivos. Un saludo

  15. Responder
    Danna - 16 mayo, 2018

    Hola buenas noches si bloqueo a alguien no verá más mis videos en musical.ly aunque tenga la campana

    1. Responder
      didaknet - 16 mayo, 2018

      Así es, un saludo.

  16. Responder
    Vanessa - 19 mayo, 2018

    Hola, acabo de ver en el celular de mi hija de 10 años que tiene esta cuenta, borre los vídeos, quiero saber de qué forma puedo eliminar la cuenta porque no he podido hacerlo, cambie su nombre de usuario y borre la aplicación, sera eso suficiente?

    1. Responder
      didaknet - 19 mayo, 2018

      Por ahora las cuentas de Musical.ly no se pueden eliminar, el truco es borrar los vídeos, como has hecho, ponerla en modo “privado” para que nadie la pueda encontrar y desinstalar la app.

      Un saludo.

  17. Responder
    Grace - 24 mayo, 2018

    Hola. Cuando termino de hacer los vídeos no me aparece la opción para luego editar los videos que puedo hacer. Tengo que editarlos grabando la pantalla y cuando uso los filtros salen sus nombres encima del video y ya no se que más hacer.

    1. Responder
      didaknet - 25 mayo, 2018

      ¿Te ha desaparecido la opción o nunca has llegado a ella?
      Grabas el vídeo y al acabar le das en la parte superior derecha a “Siguiente”, ¿eso te aparece?

      Un saludo.

  18. Responder
    Massiel - 4 junio, 2018

    Hola, como puedo hacer para que una persona deje de seguirme, lo que pasa es que cuando recién hice mi cuenta no la tenía privada y me siguen personas q conozco pero no quiero bloquearlas, sólo que me manden solicitud y después aceptarlas , gracias

    1. Responder
      didaknet - 4 junio, 2018

      La única manera sería bloquear a esa persona, no hay otra.

      Un saludo.

  19. Responder
    Ana - 27 junio, 2018

    Buenos días
    Hace unos días me ocurre que publico un comentario en el video de una amiga, se publica y yo lo veo pero no lo pueden ver mis amigo. Es como si el video estuviera oculto. Me ha pasado ya en dos ocasiones.
    Un saludo y gracias

  20. Responder
    Ana - 27 junio, 2018

    Buenos días
    No me deja enviar comentarios al musical.ly de mi amiga, parece que están allí pero mis amigos no los ven
    Un saludo

    1. Responder
      didaknet - 27 junio, 2018

      Si no te han bloqueado vuelve a intentarlo, quizás sea un problema puntual, prueba también a actualizar la app y a preguntarles si ven el resto de comentarios de otras personas.

      Salu2.

  21. Responder
    Ana - 28 junio, 2018

    Hola tengo un problema ahora mas grave
    No me deja entrar en mi cuenta en musical.ly
    No se que ha podido ocurrir
    Un saludo

  22. Responder
    Ana - 29 junio, 2018

    Buenos dias
    Ha desaparecido mi cuenta de musical.ly
    No me ven mis amigos, ha desaparecido la cuenta.
    Por favor busco respuesta de como recuperarla
    Espero su respuesta, gracias y un saludo

    1. Responder
      didaknet - 29 junio, 2018

      ¿Te deja entrar en la aplicación?

      Si no te deja, ¿sabes con qué cuenta de correo te diste de alta?
      Podrías desintalar la app de tu móvil, volver a instalarla y dar ese correo, si no recuerdas tu contraseña, le dices que se te ha olvidado y te mandarán una nueva a tu email.

      O prueba con la ayuda de Musical.ly: https://support.musical.ly/es/

      Quizás te hayan suspendido la cuenta: https://support.musical.ly/es/knowledge-base/cuenta-suspendida/

      Saludos

  23. Responder
    Ana - 29 junio, 2018

    Gracias por la información,
    Sí, la instalé y la volví a desistalar, sigue igual. Entré y me pidió teléfono, después una fecha de nacimiento, se la dí y me creó una cuenta nueva con mi teléfono con un usuario nuevo que no es el mío. Ahora estoy en proceso de desistalación de esa nueva cuenta, pues es una cuenta fantasma vacia sin usuarios ni seguidores y no es la mía anterior.
    Intenté entrar con mi nombre de usuario y mi e-mail (el que facilité) y tampoco me deja.
    Envié un mensaje a la ayuda de musical.ly y desde ayer no me han contestado.
    Me preocupa porque no sé porque han eliminado la cuenta y donde están mis musical.ly y mis comentarios. No he recibido ningún mensaje explicandolo y quisiera saber donde está la cuenta y los videos.
    ¿Hay otra forma de poder comunicarme con ellos? Es que me resulta imposible. Aunque sea un teléfono

  24. Responder
    Ana - 4 julio, 2018

    Buenos días,
    Al haberse borrado mi perfil de usuario cree otro perfil. Con un nombre diferente. Si cambio el nombre de ese nuevo usuario por el antiguo ¿Pierdo mis nuevos fans? y si ya he hecho comentarios ¿Estos se borran o aparece el nuevo usuario?
    Un saludo y gracias

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