Por Txema González.
Hace unos meses os hablábamos sobre el Club Penguin, un sitio Web ideal para que los niños y niñas se vayan iniciando en el mundo de las redes sociales con seguridad, donde aprenderán que no se deben dar datos personales o insultar a otros usuarios/pingüinos, ya que si hacen cualquiera de esas cosas, les suspenden por un día y si reinciden les cierran la cuenta.
La pega que encontramos es que para conseguir algunos extras hay que pagarlos, por lo que requerirán de una tarjeta de crédito de los progenitores.
Cuando se cansan de esta plataforma para pasar a Tuenti, Facebook o Twitter, (de moda hoy en día entre los menores), hay que cancelar esa suscripción para que no siga recibiendo cargos vuestra Visa, que por defecto se renueva automáticamente.
Ahí pueden surgir algunas pegas. ¿Sabemos como darnos de baja?
Cuando nuestros pequeños se acostumbran a jugar en la plataforma, llega un momento en que quieren ampliar las características de su personaje, vestidos, sombreros, regalos exclusivos, objetos para decorar el iglú, etc.
Muchas familias acaban transigiendo y pasan por caja. Entonces deciden entre los diversos planes de membresía.
Los pagos se realizan por medio de tarjeta de crédito, PayPal o paysafecard.
Ahora bien, los pequeños se hacen mayores y pierden interés, debemos estar atentos para detener ese gasto.
Para cancelar la membresía se debe avisar al menos cuatro días antes de la fecha de renovación. Una vez cancelada recibiréis un correo electrónico de confirmación.
Hay varias formas de darse de baja:
- Seguir éste enlace, Cancelar membresía
- Enviar un correo electrónico a support.es@clubpenguin.com
- Si tenemos algún problema con la facturación pinchar aquí y seleccionar la opción “Facturación/Membresía”. Nos recuerdan que tardarán 2 días hábiles en contestar.
Por último deberemos, si queremos, dar de baja al personaje creado, nuestro pingüino, para que no siga jugando con él y se reenganche.
Rellenaremos el siguiente formulario, en éste caso no hace falta que elijáis ninguna categoría e informaremos de nuestras intenciones introduciendo el nombre del pingüino y el correo electrónico asociado de la madre o el padre.
Partimos de la base que habremos dado de alta nosotros/as a nuestro hijo o hija, ya que son menores y no pueden hacerlo solos, recordemos que hay que dar una cuenta de correo electrónico que ellos no pueden tampoco tener sin permiso de sus padres.
Ese es el método correcto y el que primero debemos intentar, pero según experiencias de algunos usuarios, eso no resulta tan fácil, parece ser que no actúan con prontitud en todos los casos.
Así que sólo nos quedaría hacer una cosa, incumplir alguna de sus normas para que nos expulsen, os las recordamos:
- Respetar a los demás: acoso o maltrato entre usuarios.
- No a las malas palabras: insultos, discriminación, sexo, drogas o alcohol.
- Cuidar tu seguridad online: dar datos personales.
- No hacer trampas: uso de programas de terceros
Si optáis por insultar, tampoco os paséis, tener en cuenta que el público es infantil. La opción de dar marcas alcohólicas seguro que es más liviana y no la entienden. El primer día nos suspenderán y al segundo o tercer intento seremos expulsados por los moderadores.
[…] Si queréis informaros sobre como daros de baja del club, pinchar aquí. […]
¿como puedo darme de baja de su club? cada vez que cargo saldo renuevan una suscripción que canceló cada semana… siento que estoy tratando con ladrones de saldo… perdón pero ya es una lata.
Sigue las instrucciones del artículo, tienes que avisar en el plazo de días expuesto, antes de la renovación, para que se haga efectivo.
Salu2.
Quiero darme de baja a la suscripcion que no uso desde hace mas de ano y medio en mundo gaturro, y me cobran cada mes, cuando en ningun momento me informaron que era de renovacion automatica y que no responderian a mis consultas. Gracias
Para darse de baja de Mundo Gaturro y cancelar los pagos:
• Visita la sección de Administración de Padres: (http://www.mundogaturro.com/inicio/padres-ingreso.html)
• Las cancelaciones solo se aplican a los Pasaportes de renovación automática.
• Esta suscripción se renueva automáticamente al finalizar el periodo seleccionado.
• Si no sabe si su Pasaporte posee renovación automática, puede iniciar sesión en Administración de Padres y chequear que la casilla de Pago Recurrente se encuentre activada.
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, y su hijo seguirá con Pasaporte durante todo el período que haya abonado. De este modo, si usted adquirió un Pasaporte de 6 meses y a los 5 meses decide cancelarlo, disfrutará de 6 meses completos del mismo.
• Le recomendamos cancelar la suscripción al menos 4 días antes de su próxima fecha de facturación.
• Usted también puede consultar el estado de la suscripción en la Administración de Padres.
• Para cancelar recurrencia y suscripción debe ingresar los datos de Administración de Padres: mail parental y contraseña parental. Si no recuerda la contraseña, visite la sección Olvidé mi contraseña en http://www.mundogaturro.com/inicio/cambiar-clave-tutor1.html
Un saludo.
MARIA DEL CARMEN CARBONE:
ESTOY PASANDO POR LA MISMA SITUACION QUE MARTA, NO SÓLO CON ” MUNDO GATURRO ” SINO TAMBIÉN CON ” CLUB PENGUIN “. ES REALMENTE UNA ESTAFA X LO QUE VOY A INICIAR ACCIONES LEGALES Y HACERLO PÚBLICO A TRAVÉS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN .
Estás en tu derecho, la verdad es que ninguna de las dos dan facilidades para darte de baja.
Un saludo.
Quisiera saber si aparte del costo mensual, 49,90 posee otros gastos?
Haz la consulta en Club Penguin, desconocemos como son sus cuotas en la actualidad, cuenta con que pueda haber gastos extras dentro de los juegos.
Un saludo.
Yo he intentado darme de baja varias veces sin éxito, no reconoce las contraseñas o el nombre del pingüino, no contestan a los correos… vaya, que voy a tener que dar de baja la tarjeta de débito para que dejen de pasar el recibo al banco. Aunque primero voy a probar con lo de las marcas de bebidas alcohólicas.
como me doy de baja de club pingui si ni siquiera recuerdo elnombre de usuario ni contraseña
Tienes el extracto de tu VISA o forma de pago utilizada y un correo electrónico de confirmación/activación donde figuran esos datos.
Comprueba la fecha del pago y revisa tus correos en ese plazo de tiempo.
Un saludo.
hola me recomiendan ser socio?
Es una buena plataforma para que los niños jueguen y aprendan a relacionarse en Internet.
Las mayores quejas de los usuarios vienen cuando quieren darse de baja, que no lo ponen demasiado fácil a la hora de anular la suscripción de pago.
La decisión de darte de alta o no es tuya, valora las ventajas e inconvenientes, buscando más información en foros de Internet.
Un saludo.
Bueno veo q no soy la única a la q han estafado. Hace un año y medio mi hijo me pidió q lo suscriba. Contrate x un mes. 1!!!! Hace unos dias me entere q se renueva automáticamente todos los meses!!! Y mi hijo no lo utilizo nunca mas!!! Es una verdadera estafa. A la q responden q cuando te suscribris esto te lo informan. Seguramente en letra mínima q uno ni se entera. Me reconozco culpable de haber leído muy x encima. Tengo 3 chicos y como toda mamá hacemos mil cosas a la vez. Es una trampa. Para q esta la opción de cpntratar x un mes, 3., 6 o lo q sea si al final va a ser x tiempo indeterminado?
Alguien q le haya pasado se asesoró? Espero q me den la baja. Ya me pidieron mil cosas. X poco hasta el ADN.
Tambien los asoscie a Gaturro hace un tiempo. Espero no suceda lo mismo!
Saludos.
HAY ALGUN NUMERO DE TELEFONO DONDE ME PUEDA COMUNICAR CON EL CLUB PENGUIN?? NO HE PODIDO CANCELAR LA MEMBRESIA E INTENTADO DESDE EL 2016 CON ASESORES Y ME SIGUEN DEBITANDO.
hay algun numero de telefono donde me pueda comunicar con el clun penguin? he intentado cancelar la membresia desde el 2016. Los asesores me dicen que esta cancelada pero me siguen debitando.
Solo puedes comunicarte por medio de su formulario o de su correo electrónico:
support.es@clubpenguinisland.com
No lo ponen nada fácil.
Un saludo.
me siguen facturando el club pinguin cuando solo contarte la membresia por 3 meses y se transformaron en años donde puedo darme de baja o hacer la denuncia
No lo ponen nada fácil, la única manera es rellenando el formulario de contacto de su página web.
Habla con tu entidad bancaria, quizás ellos te den una solución más efectiva, rechazando los cargos vinculados a tu tarjeta.
Un saludo.